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Customer Support

giorni del Covid19

 

La produzione è ripresa nella quasi normalità. Potrebbero esserci solo lievi ritardi nel ciclo globale. Grazie infinite per la paziente attesa.

 

Tempo di produzione

 

Ogni gioiello è rigorosamente fatto a mano e nasce quando lo chiedi, quindi la consegna non può essere rapida. A seconda dell'articolo, impieghiamo in media una settimana per produrlo, dopodiché valuta uno/due giorni per la consegna.

 

L'intero prezzo verrà detratto lo stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine, nonostante la data di spedizione posticipata.

 

Valuta sempre queste condizioni prima di ordinare, poiché non possiamo derogare. Ogni pezzo è unico e realizzato su ordinazione: la Tua!

 

Spedizione

 

Le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente e dipendono dalla tariffa della zona applicata dal corriere. Per la tua tranquillità ti suggeriamo di scegliere la spedizione assicurata che comporta soli 4€ di extra costo

 

Una volta prodotti, gli articoli saranno spediti in 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dopo il completamento dell'ordine.
Durante il periodo di Natale o promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.

 

Tempo di transito stimato dopo la spedizione:

 

Europa: 1-2 giorni lavorativi
Stati Uniti e Canada: 2-3 giorni lavorativi, in base alla destinazione finale
Resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi per le principali destinazioni, 7 per le destinazioni remote.

 

Tracciamento del tuo ordine

 

Quando l'ordine viene spedito, Ti invieremo un'email specificando il numero di tracciamento e il link diretto per monitorare lo stato della spedizione.

Resi

 

Se per qualsiasi motivo i Clienti non sono soddisfatti di un ordine, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 10 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono presentare alcun segno di utilizzo.

Le spese di spedizione per la restituzione sono totalmente a carico del Cliente.

 

Rimborsi

 

I rimborsi saranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati da Con-fusione.
Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile per i Clienti dopo qualche giorno. Il tempo di visibilità può variare a seconda della società della carta di credito.
Gli ordini pagati da PayPal verranno rimborsati sul conto originale utilizzato dall'account del Cliente.
I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Le differenze dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio non saranno valutate.

 

Transazioni sicure al 100%

 

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Dopo aver confermato il tuo ordine, verrai reindirizzato a PayPal per effettuare il pagamento dal negozio.
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